Risposte alle domande più comuni
Abbiamo raccolto le domande più frequenti su ordini, spedizioni e pagamenti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci.
Ordini
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo la conferma d'ordine riceverai un'email con i dettagli. Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai le informazioni per seguire la spedizione.
Posso modificare o annullare un ordine già confermato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, contattaci il prima possibile tramite [email protected]. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.
Riceverò una fattura per il mio acquisto?
Sì, la fattura viene emessa per ogni ordine e resa disponibile secondo le modalità indicate nella conferma.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni vengono affidate a DHL. I tempi stimati sono indicati nella pagina dedicata alle spedizioni e nei dettagli dell'ordine.
Come posso seguire il mio pacco?
Quando l'ordine viene spedito ricevi un riferimento di tracciamento con cui controllare lo stato della consegna sul sito del corriere.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Il corriere lascia di norma un avviso con le indicazioni per il ritiro o per concordare una nuova consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite il provider indicato al momento del checkout. Le opzioni disponibili sono mostrate prima della conferma dell'ordine.
Il pagamento è sicuro?
I dati di pagamento vengono trattati dal provider di pagamento secondo gli standard di sicurezza applicabili. Non conserviamo i dati completi della carta.
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Scrivici a [email protected] o chiama il +33 6 99 93 80 37. Saremo felici di aiutarti.